Tôi đã biến những cược nhỏ ở chợ đêm thành chiến thắng lớn nhờ phân tích hành vi người chơi và dữ liệu hành vi—không phải may rủi ro, mà là khoa học thiết kế UX tinh vi.

Tôi từng là thợ điện ca đêm ở Chicago, không phải dân cờ bạc. Sau khi quan sát hơn 200 người chơi, tôi nhận ra: phần thưởng thật sự không nằm ở chiến thắng, mà ở nhịp điệu của đêm—nơi ánh sáng và dữ liệu hòa làm một nghi lễ cảm xúc.